メール到達性テスト：それが何であり、どのように使用するか

メール成功の鍵は“到達性”

2024年9月11日
著者: Ahona Rudra
翻訳: 岩瀨　彩江

この記事はPowerDMARCのブログ記事 Email Deliverability Testing: What It Is and How to Use It の翻訳です。
Spelldataは、PowerDMARCの日本代理店です。
この記事は、PowerDMARCの許可を得て、翻訳しています。

重要なポイント

1. メールの到達性は、メールが単にサーバに届くだけでなく（目標は 85〜95%）、受信トレイに届くことを保証し、キャンペーンの成功と送信者評価に影響します。
2. 到達性に影響を与える主な要因には、送信者評価、認証（SPF、DKIM、DMARC）、コンテンツ品質、リスト衛生が含まれます。
3. 開封率・クリック率・バウンス率などの指標を定期的にテストおよび監視することで、スパムフィルタリング、ブロックリスト登録、バウンスなどの問題を特定できます。
4. 最良の方法には、リストのセグメンテーション、非アクティブ購読者の削除、パーソナライゼーション、レスポンシブデザイン、送信頻度の最適化が含まれます。
5. 到達性ツールを使用し、認証、評価、ブロックリスト状態をチェックすることは、受信トレイへの到達率を改善するための重要なステップです。

メールキャンペーンを送信し、「送信」ボタンを押してから開封、クリック、コンバージョンを待つだけだと想像してみてください。
しかし、もしメッセージのほとんどが実際には受信トレイに届いていなかったらどうでしょうか。
そこに本当の問題が潜んでいます。

メールマーケティングでは、「送信する」ことと受信トレイに到達することには大きな違いがあります。
送信とは、あなたのメールが受信者のメールサーバに受理されることを意味します。
しかし受信トレイに到達するということは、メールがすべてのフィルタを通過し、スパムフォルダを回避し、実際に見られ、読まれ、行動されるチャンスがあるということです。

これがなければ、どれほどクリエイティブなメールでも効果は出ません。
だからこそ、メール到達性テストは重要なプロセスなのです。
実際に結果を出すためには、どれだけのメッセージが受信トレイに到達しているのかを測定し、その現実に基づいてキャンペーンを設計する必要があります。

この記事では、到達性が重要である理由、効果的にテストする方法、そして改善するためにできることを探っていきます。
メールキャンペーンを本気で成功させたいのであれば、読み進めて一緒に深掘りしていきましょう。

メール到達性テストとは何か？

メール到達性テストは、メールが受信者の受信トレイにどれだけ効果的に届いているかを測定するものです。
これは、単にメールが正常に送信されたかどうかだけに注目するものではありません。
目的は、メールが受信者のメールサーバに到達した後、最終的にどこに振り分けられるのかを確認することにあります。

簡単に言うと、到達性テストはメールがメインの受信トレイ、プロモーションタブ、またはスパムフォルダのどこに届くのかを判定します。
これにより、受信トレイへの配置状況を理解し、メッセージが閲覧される前にフィルタリング、フラグ付け、またはブロックされていないかを把握できます。
このタイプのテストは、開封率やバウンス率を調べることとは異なります。

開封率は、メールを開いた人数を示すだけです。
バウンス率は、配信に失敗したメール数を示すだけです。
一方、到達性テストは、メールボックスプロバイダがあなたのメッセージをどのように扱うか、そして受信者が実際にそれを見ることができるかどうかについて、より深い洞察を提供します。

メール到達性をテストする方法は？

以下がその方法です。

1.到達性テストツールを使用する

これらのメール到達性ツールを使うと、複数のメールプロバイダの複数アカウントにテストメールを送信できます。
これらはスパムスコア、認証状況、受信トレイへの配置をチェックします。

2.認証レコードを確認する

PowerDMARC SPF、DKIM、DMARCチェッカーなどのツールを使用すると、SPF、DKIM、DMARCレコードが正しく設定されているかを確認できます。
これらはメールの認証と到達性向上に不可欠です。
もし、あなたに代わってメールを送信するサードパーティサービスを利用している場合は、認証問題を避けるため、必ず SPF レコードに適切に認可されていることを確認してください。

3.IP とドメインの評価を監視する

IP 評価監視ツールは、送信 IP とドメインの評価を監視するのに役立ちます。
評価が低いと、メールがブロックされたりスパムとしてマークされたりする可能性があります。

送信者評価とは、主要 ISP から見たメール送信者としてのあなたの認知度を指します。
一部の場合では、倫理的なリンクビルディングによって強いドメインオーソリティを維持することで、ドメイン全体の信頼性を高めることもできます。

4.ブラックリストを確認する

PowerDMARC のブラックリスト監視ツールなどを使用すると、あなたのドメインや IP が主要な IP または DNS ブラックリスト（ブロックリスト）に登録されているかどうかを確認できます。
ブラックリスト入りは到達性に深刻な影響を与えます。

5.エンゲージメント指標を確認する

開封率、クリック率（CTR）、配信率（送信されたメッセージのうち配信された数）、バウンス率、購読解除率などを確認します。
エンゲージメントが低い場合、到達性の問題を示している場合があります。
自動車業界などのニッチな業界では、オートモーティブの顧客フィードバックツールを使用することで、受信者がメッセージとどのように関わっているかを把握し、将来のコミュニケーションを調整するのに役立ちます。

6.メールヘッダーを確認する

メールヘッダー解析ツールを使用して、送信メールのヘッダーを調べ、各 ISP によってどのように処理されたかを確認します。
これにより、到達性の問題に関する手がかりを得ることができます。

メール到達性テストの利点

メール到達性テストは、メールの効率性を高めるために必ず実施すべきものです。
これには、以下のようなさまざまな利点があります。

1.メールエンゲージメントレベルの向上

定期的な到達性テストを行うことで、メールエンゲージメントに影響するさまざまな要因を最適化できます。
これにより、件名、メール内容（画像や動画を含む）、その他の細かな要素をテストすることが可能になります。
AI メールジェネレーターのようなツールは、このプロセスを効率化するのに役立ちます。

受信者の受信トレイにメールが届く要因を把握し管理することで、企業はよりパーソナライズされ、動的なメールを作成できます。
この定期的なテストは、開封率やクリック率など、メールエンゲージメント指標の改善に役立ちます。
特にブラックフライデーのようなプロモーションのピーク期間には、多数のオファーやメッセージで受信トレイが溢れるため、 proactive なテストが受信トレイ到達と高いエンゲージメント確保に重要となります。

2.送信者評価の向上

メール到達性テストは、送信者の評価を維持する上で重要な役割を果たします。
到達性の定期的なテストは、インターネットサービスプロバイダ（ISP）が送信者評価を監視し、不審な送信者を特定するのに役立ちます。

定期的なテストにより、送信者評価に影響を与える可能性のある要因を把握できます。
可能性のある問題には、スパム苦情、ブラックリスト入り、バウンス率の上昇などが含まれます。
これらの問題は、送信者評価を改善するために適切に対処する必要があります。

3.投資収益率（ROI）の向上

効果的なメール到達性テストは、メールマーケティングの ROI を高める上でも重要です。
テストにより、メールが受信者の受信トレイに届いていることが確認でき、収益の増加やコンバージョンの可能性も高まります。

定期的な到達性テストにより、メールがスパムフォルダに入るリスクを減らせます。
さらに、配信されないメールに費やされるマーケティング予算も削減できます。

4.信頼と信頼性の構築

メールが受信者の受信トレイに届くことで、ブランドイメージが向上します。
顧客はそのメールが信頼できるブランドから送られていると認識し、信頼度とブランドの信頼性が高まります。

さらに、評価が向上することで、メールが開封され読まれる可能性も高まります。
そのため、メール到達性テストはメールエンゲージメントの向上にもつながります。

メール到達性における一般的な問題

メール到達性テストは、常に完璧に機能するわけではありません。
もしテストの実施で問題が発生している場合、以下はよく見られる一般的な課題です。

スパムフィルタとブラックリスト

スパムフィルタはユーザをフィッシングメールから守るために設置されていますが、正当なメールを誤ってフラグ付けしてしまうことがあります。
さらに、ブラックリストに登録された IP アドレスも到達性の問題に直面します。
そのため、主要なブラックリストを適切に監視することが、この問題を特定する上で重要です。

バウンス

バウンスは、受信者の ISP（インターネットサービスプロバイダ）から無効なアドレスが返されたときに発生します。
高いバウンス率は送信者評価および到達性に悪影響を与えます。
バウンスしたアドレスは早急にリストから削除することが重要です。

コンテンツトリガー

特定の単語、フレーズ、形式（過度の大文字使用やスパムのようなリンクなど）は、標準的なメールテンプレート内であってもスパムフィルタを作動させることがあります。
コンテンツをテストし、フラグが立たないようにする必要があります。

テスト条件の不整合

時にテスト条件が一貫していないことがあります。
メールの到達性に影響する要因は、メールクライアントごとに異なります。
したがって、到達性テストを実施する前に、テスト条件を適切に設定する必要があります。

追跡と分析の不足

メールの各要素を適切に追跡・分析することは、到達性テストにおいて不可欠です。
到達性ツールは、テスト手順の最適化に役立つ詳細なメトリクス分析を提供します。

画像のブロック

デフォルト設定がメール到達性テストに影響を与えることもあります。
多くのメールクライアントは、デフォルトで画像をブロックしています。
これによりメールの視覚的な表示が損なわれます。
そのため、画像がブロックされた状態でメールがどのように見えるかをテストすることが重要です。

メール到達性テストのベストプラクティス

到達性テストは、メールコミュニケーションの円滑さを維持するために不可欠です。
以下では、メール到達性テストを実施する際の主要なステップを説明します。

メールリストのクリーンアップとセグメンテーション

良好な到達性を維持するには、メールリストを定期的にセグメント化し、クリーンアップする必要があります。
リストは、人口統計、エンゲージメントレベル、購入履歴などの要素に基づいてセグメント化します。

特定のオーディエンスにパーソナライズされたコンテンツを届けることで、信頼を構築し、コンバージョンを向上できます。
非アクティブな購読者（6か月以上開封・クリックがないユーザー）を除外することで、コストを削減し、リスト全体およびメールの健全性が向上します。

送信者認証の実施

SPF、DKIM、DMARC などのメール認証プロトコルを導入することで、メール到達性は向上します。
これにより、ブランドをフィッシングから保護し、ISP があなたのメールを正当なものとして認識できるようになります。

主要な到達性指標の監視

到達性改善に取り組む際は、主要な指標を記録する必要があります。
開封率、バウンス率、クリック率（CTR）、配信率、スパム苦情などが含まれます。
これらの指標は、メールコミュニケーションを改善する上で非常に重要です。

A/B テストの実施

A/B テストはメールマーケティングにおける調整テストで、異なる2種類のメールを比較するものです。
両者は少しだけ異なる内容で、別々の受信者に送られます。

このテストでは、送信者名、メール内容、件名などを比較します。
どちらのメールがより良い反応を得られるのかを把握し、ユーザを引きつけるメールを理解するのに役立ちます。
また、件名に受信者名を入れるなどパーソナライゼーション要素（例：「ABC 会社から Jim Smith へのトップ10のヒント」）もテストできます。

ブロックリストの確認

人気のある IP・ドメインのブロックリストを定期的に手動またはブロックリスト監視ツールで確認する必要があります。
ブロックリストに登録された IP があるかどうかを事前に知ることができます。
IP アドレスがリスト入りすると、メール到達性に重大な影響を与えます。

送信頻度の最適化

短期間に大量のメールを送りすぎると、受信者の疲労を招き、スパム判定を受ける可能性が高まります。
異なる送信頻度をテストし、オーディエンスにとって最適なバランスを見つけることが重要です。
主要ニュースレターは週 1 回、その他のメッセージはそれより少ない頻度にするなどの工夫が有効です。

レスポンシブデザインの確保

メールの半数以上はモバイルデバイスで開かれるため、レスポンシブな HTML メールデザインを使用することが重要です。
これにより、さまざまな画面サイズに適応し、どのデバイスでも見やすくなり、ユーザ体験とエンゲージメントが向上します。

トップ 5 メール到達性テストツール

オンラインには、メールのさまざまな側面を分析するための到達性テストツールが多数あります。
以下は、その中でも特に人気のあるツールです。

DMARC レポートツール

このツールは、メール送信元の分析、集計およびフォレンジックレポートの確認、メールヘッダー分析、到達性指標に関する包括的な PDF レポート、さらに予測型脅威インテリジェンス分析を提供します。

Snov.io

Deliverability Checker、Domain Health Checker、Email Placement Test、Spam Checker、Deliverability Insights などの機能を提供します。

Constant Contact

リアルタイムアカウント評価モニター、バウンス管理、スパムチェック、フィードバック分析を提供します。

Brevo

メール到達性管理、API 連携による到達性モニタリングを提供します。

Omnisend

メールリストのクリーンアップ機能を提供し、SPF と DKIM 認証プロトコルの導入をサポートします。

まとめ

メール到達性テストは、メールマーケティングキャンペーンを成功させるための重要なステップです。
このテストによって、到達性指標における問題を監視し、効果的に対処できます。
また、リスト衛生の維持、ドメイン認証、コンテンツと送信頻度の最適化、レスポンシブデザインの確保といったベストプラクティスを取り入れることで、メールパフォーマンスを向上させ、競争に遅れないようにすることができます。

あなたのドメインがどの程度のパフォーマンスを発揮しているか、メール到達を阻んでいる要因を知るために、PowerDMARC の無料到達性テストをぜひお試しください。
受信トレイ到達率を高め、スパムフォルダを避けるための明確なインサイトと実践的な改善策が得られます。

メール認証を用いて到達性を改善したい企業の皆様には、ぜひお手伝いさせてください。
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よくある質問

マーケティングキャンペーンにおける良いメール到達率とは？

強力なメール到達率は一般的に 95〜100% とされています。
これは、送信したメールの大半がフィルタリングされたりバウンスしたりすることなく、正常に受信者の受信トレイに届いていることを意味します。
90% を下回る場合は、送信者評価、認証、リスト品質などに問題がある可能性があり、注意が必要です。

メール到達性テストはどれくらいの頻度で行うべきですか？

特に頻繁にキャンペーンを送る場合、定期的な到達性テストが推奨されます。
月に 1 回のテストが良い開始点ですが、メールテンプレート、送信ドメイン、マーケティングプラットフォームに大きな変更を加えた際にもテストを行うことが重要です。
頻繁なテストにより、問題を早期に発見し、長期的に一貫した受信トレイ到達率を維持できます。