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ドメインレピュテーションチェック

ドメインレピュテーションチェック

ドメインの評判がメールの配信率を左右する

2023年9月1日
著者: Ahona Rudra
翻訳: 高峯 涼夏

この記事はPowerDMARCのブログ記事 Domain Reputation Check の翻訳です。
Spelldataは、PowerDMARCの日本代理店です。
この記事は、PowerDMARCの許可を得て、翻訳しています。

企業は営業からマーケティング、広報、カスタマーサービス、社内コミュニケーションなど、あらゆる面でメールに依存しています。
したがって、ドメインのレピュテーション（評価）が低いというわけにはいきません。
このレピュテーションは、From（送信元）アドレス、Envelope From、DKIM署名パスなど、ドメインが使用されるすべての場で考慮されるからです。

ドメインレピュテーションとは、インターネットサービスプロバイダ（ISP）がメール送信履歴に基づいて付与する、メール送信者の評価の一種です。
このブログでは、ドメインレピュテーションが何であるか、それに影響を与える要因、改善する方法などについてお話しします。

ドメインレピュテーションとは？

ドメインレピュテーションとは、メールボックスプロバイダ（Outlook、Yahoo、Gmailなど）からドメインがどのように認識されているかを示すものです。
それはブランドドメインの健康状態やコンディションと考えることができます。
レピュテーションが高ければ高いほど、受信者のメールボックスから信頼できる送信者として扱われるため、バウンスバック（送信失敗）の頻度が少なくなります。

インターネットサービスプロバイダやメールボックスプロバイダは、メールが受信トレイかスパムフォルダのどちらに行くべきかを決定します。
この決定を下す際に考慮される主要な要因の一つがドメインレピュテーションです。
したがって、定期的なドメインレピュテーションのチェックは必要です。

これにより、送信されるすべてのメールが目的の受信者の受信トレイに確実に届くようにすることができます。
また、自社のブランドのドメインが第三者によってフィッシングやその他の悪意ある活動に利用されていないかも確認できます。
2021年には、83%のブランドがフィッシング攻撃を経験したと報告しており、サイバーセキュリティ専門家は、2022年末までにさらに60億件の攻撃が行われると予想しています。

ドメインレピュテーション対IPレピュテーション

IPレピュテーションは、特定のIPアドレスに対応するデバイスの信頼性を示します。
あなたのメールがスパムとしてフラグされると、IPレピュテーションはマイナスの影響を受けます。
影響を与えるその他の要因には、IPアドレスの位置、それが関連するアクティビティの種類、およびブラックリストに載っているかどうかがあります。

IPレピュテーションとドメインレピュテーションの両方とも、オンラインセキュリティとメール配信率にとって非常に重要です。

ドメインレピュテーションはどのように計算されるか？

受信者のメールボックスは、メッセージ内でドメインがどのように使用されているか、また、そのメッセージが受信トレイでどのように機能しているかを追跡して、ドメインレピュテーションを計算します。
その後、インターネットサービスプロバイダはさまざまな要因に基づいた複雑なアルゴリズムを使用してスコアを出します。

このスコアは、これから送られてくるすべてのメールをスキャンし、信頼を確立するために使用されます。
メールが特定の受信者の配信性チェックをパスする（つまり、メールが受信トレイに正しく配信される）ほど、スパムフォルダに入る確率が低くなります。
したがって、送信者としては、あるドメインは多くのレピュテーションを持っていて、それぞれが個々の受信者が使用する独自のスコアリングプロセスに基づいたものであると理解する必要があります。

また、すべての受信者に同じメッセージを送信するわけではないので、レピュテーションも異なります。
簡単に言えば、Gmailがあなたのドメインをどのように認識するかは、Yahooとは異なる場合があります。
したがって、これは健全なビジネスのために非常に重要です。

ドメインレピュテーションのチェック

ドメインレピュテーションのチェックは、さまざまなメールボックスプロバイダがあなたのドメインをどのように認識しているかを理解するのに役立ちます。
ただし、ドメインの良し悪しを評価する方法を彼らが公開するほど、ハッカーはそのデータを悪用してサイバーセキュリティのチェックを回避する可能性が高くなります。
そのため、これらのアルゴリズムと要因は公開されていません。

Google Postmaster Toolsは、ドメインレピュテーションをテストするために一般的に使用される無料のオンラインツールの一つです。

なぜ定期的なドメインレピュテーションのチェックが重要なのか？

ドメインレピュテーションは、メール配信率を健全に維持するための重要な要素です。
もしドメインレピュテーションが低い場合、あなたのメールはスパムフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性が高くなります。
これはコミュニケーションやキャンペーンの実施に直接影響します。

具体的には以下のような状況が生じます。

ドメインレピュテーションを左右する要因

今日の企業構造において、メールは避けて通れない存在であり、企業はドメインレピュテーションを落とすわけにはいきません。
ドメインレピュテーションの影響を受ける要因は多数あり、以下に主要なものを示します。

ブロックリスト登録

メールボックスやインターネットサービスプロバイダは、フィッシングやなりすましメールといったサイバー犯罪を防ぐために、疑わしいドメインをブロックリストに登録します。
受信者が特定のドメインからのメールをスパムとしてマークした場合、そのドメインはブロックリストに登録されます。
また、複数の受信者宛に送信された特定のメールのスパム率が高い場合、そのドメインはブロックリストに登録されます。

ドメインレピュテーションを向上させるためには、メールのブロックリスト登録を避ける必要があります。
定期的にメーリングリストを整理し、新規購読者のアドレスを検証することが有効です。

低いエンゲージメント率

配信停止率が高く、受信者とのエンゲージメントが低いことは、ドメインレピュテーションを低下させる要因となります。
これは、メールボックスプロバイダやインターネットサービスプロバイダがドメインにスコアを付ける際の決定的な要因の一つです。
件名の最適化、A/Bテストの実施、魅力的なコピーライティング、行動喚起（コール・トゥ・アクション）ボタンの追加などは、健全なエンゲージメント率を得て、ドメインレピュテーションを向上させるための実用的な方法です。

スパムトラップ

スパムトラップとは、ブロックリストサービスによって発見された、隠された場所にある偽のメールアドレスを指します。
したがって、スパムトラップにメールを送信しないように、自分自身やチームに教育を施すことが、メールの配信率を低下させないために重要※です。
定期的なドメインレピュテーションのチェックは、メール処理において犯しているかもしれない誤りを理解するのに役立ちます。

訳注：本来は公開されていないメールアドレスにメールを送ってしまう＝スパムメールを送るドメインとして扱われてしまう、ということです。

ドメイン年齢

ドメイン年齢とは、ドメインが存在している期間のことで、アンチスパムフィルタはこれを利用して処理を行います。
ドメインレピュテーションを向上させるために、データベースに対して冷たい（未知または未接触の）メールのアウトリーチメッセージを送信することで、ドメインを「温める」ことができます。

訳注：つまり、ドメイン年齢が若いとレピュテーションも低いため、それを温める（レピュテーションを向上させる）ために、冷たい（まだ関係を築いていない）受信者に質の高いメールを送る、という意味です。

ボリュームに一貫性がない

本物のフリーランスマーケターは、ビジネスが成長するにつれて、メールのデータベースを拡大していきます。
つまり、ビジネスが成長するにつれて、より多くのメールを送ることになります。

ビジネスの成長と送信メール量、これらの数値に一貫性がない場合、ドメインレピュテーションは損なわれるでしょう。
ですので、適切な頻度とタイミングでメールを送ることを確認してください。

ドメインレピュテーションを上げるには？

ドメインレピュテーションは、あなたのメール送信行動に依存します。
健全な状態を維持するために、以下のヒントに従ってください。

IPアドレスを「温める」

新しいIPアドレスにはレピュテーションがありません。
そのため、それを使用して数百通のメールを送ると、ドメインがスパムと見なされる可能性があります。
ですので、最初から最大数を送るのではなく、数週間かけて徐々に数を増やしていくことが重要です。

メール認証プロトコルを使用する

メール認証プロトコルは、スパマーがドメイン名を悪用して詐欺メールやフィッシングメールを送るのを防ぎます。

SPF
SPFは、ドメインを使用してメールを送信することを承認されたIPアドレスのリストを使います。
承認されていないIPアドレスからのメールをどのように扱うか、受信者のメールボックスに指示することができます――無視（none）、隔離（quarantine）、または拒否（reject）です。
DKIM
DKIMは、送信者の信頼性を検証するためにメールヘッダに追加された署名を使用します。
これは中間者攻撃（Man-in-the-Middle Attack）や、ブランド名を使用したハッカーによるその他の悪意ある活動を防ぎます。
DMARC
DMARCレコードは、SPFとDKIMのステータスをチェックした後、メールドメインのポリシーを伝えるためにDNSに公開されるTXTレコードです。
DMARCは、SPF、DKIMのいずれか、またはその両方がパスした場合に認証します。
これはDMARCアライメントまたは識別子アライメントと呼ばれます。
BIMI
BIMIを使用すると、ドメイン所有者とブランドは、すべての受信メールで一貫して維持される、公式に表示されるロゴを管理できます。
一貫したボリュームと関連性のあるメールを送る
良いドメインレピュテーションを維持するためのもう一つの効果的な方法は、高い開封率を得るために、関連性がある、魅力的で、付加価値のあるメールを送信することです。
それらが価値のあるものであれば、購読者が転送してくれるかもしれません。

主なポイント

メールの配信性を適切に行うことは簡単ではありませんが、不可能ではありません。
最善の方法は、メール認証プロトコル、高品質で関連性のあるコンテンツ、長いドメイン年齢などを使用して、健全なドメインレピュテーションを確保することです。

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