テクニカルサービス

サービス

技術力で差がつくサポート体制:標準とプロフェッショナルの違い
サポートの種類テクニカルサポート (標準)プロフェッショナルサービス (拡張)
対象プラン
  • Basic
  • Plus
  • Premium
  • Platinum
  • Premium
  • Platinum
対応時間
Basic/Plusプラン
9:00 - 17:00
Premium/Platinumプラン
24時間
基本9:00 - 17:00
夜間作業も相談可能
金額無料1時間 30,000円 (税抜)
できること
(Scope)
「ツールの使い方」への回答
  • 管理画面の操作方法レクチャー
  • 機能仕様に関するQ&A
  • システムの稼働状況確認
※個別のログ分析や設定代行は対象外
「運用の実務」を代行・完遂
  • DMARCレポートの深堀り分析
  • 複雑なDNS/メール環境の設計・設定
  • BIMI導入の実作業(VMC取得等)
  • p=reject移行のトラブルシューティング
  • セキュリティポリシー策定支援

サービスメニュー

テクニカルサポート

サポート

ツールの操作方法や仕様に関する疑問を迅速に解決します。
翻訳ではなく、日本のエンジニアが日本語で直接対応するため、ストレスなくやり取りが可能。
「使い方がわからない」で止まる時間をゼロにし、スムーズな運用を支えます。

プロフェッショナルサービス

プロフェッショナルサービス

「人手が足りない」「専門知識がない」という課題を、Spelldataのエンジニアが解決します。
自社で調査すれば数日かかる難題も、プロの知見なら1時間で解決可能です。
単なる作業代行ではなく、最短距離でゴール(p=reject)へ導くための「時間と確実性」を提供します。
(準委任契約:1時間3万円)

BIMI導入・VMC取得 完全代行

より良いEメール

なりすまし対策のゴールであるBIMI(ロゴ表示)をワンストップで実現します。
商標登録の調査からTinySVG画像の作成、DigiCert VMCの取得申請まで。
複数のベンダーを調整する手間を省き、確実にブランド信頼性を確立します。

SPF/DKIM計測・監視サービス

DNS計測・監視

DMARCだけでは防げない「DNSのパフォーマンス問題」に対処します。
Microsoft 365の0.5秒問題に対応し、Azure/Google Cloud内部から24時間365日監視。
メールの到達率に直結するインフラ品質を、技術的根拠を持って保証します。
(月額3万円〜)

DNS移行・最適化サービス

高速DNS移行

Microsoft 365の「0.5秒タイムアウト」を解決する、国内平均10msの高速DNS「Gcore」への移行サービスです。
独自の「TTL 1秒」技術により、ダウンタイムゼロでの安全な引っ越しを実現。
ドメイン数無制限で月額1,500円〜。移行作業費は無料です。

サポートドキュメント

システムリリース情報

ソフトウェアアップデート

PowerDMARCの最新機能とアップデート情報をお届けします。
常に進化するセキュリティ規格や攻撃手法に対し、システムがどう対応しているかをご確認いただけます。

ユーザガイド

ユーザマニュアル

操作手順や設定方法を網羅したオンラインマニュアルです。
社内メンバーへの共有や、自律的な運用(Basic/Plusプラン)を強力にサポートします。

お役立ち情報

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メールセキュリティのトレンドや技術解説など、運用のヒントになる情報を発信しています。
最新の攻撃トレンドを把握し、先手の対策を打つためのナレッジベースです。