メールテスティングにおけるトップ10のベストプラクティス
著者: Ahona Rudra
翻訳: 岩瀨 彩江
この記事はPowerDMARCのブログ記事 Top 10 Email Testing Best Practices の翻訳です。
Spelldataは、PowerDMARCの日本代理店です。
この記事は、PowerDMARCの許可を得て、翻訳しています。
メールキャンペーンを送信した後に、見た目が少しおかしかったり、スパムフォルダに入ってしまったことに気付いたことはありますか。
メールテスティングは、完璧なメールキャンペーンを目指すマーケターにとっての秘密兵器です。
メールがすべてのデバイスとメールクライアントで美しく表示され、正しく機能することを保証します。
最近、件名を読んだだけでメールをスパムとして報告する受信者の割合を調査する研究が行われました。
驚くべきことに、その割合は69％であり、非常に高い数値です。
企業は、重大な問題になる前にメール内の不具合を検出するため、メールテスターを使用し始めるべきです。
そうすることで、メールの到達率が向上し、メールのエンゲージメント率も改善します。
それでは、メールテスティングで実践できるベストプラクティスを見ていきましょう。
重要なポイント
- メールテスティングは、キャンペーンがすべてのデバイスとメールクライアントで美しく表示され、正しく機能することを保証するために不可欠です。
- メール内のリンクや行動喚起（CTA）を検証することは、リンク切れによるエンゲージメント率の低下を防ぐために重要です。
- スパムトリガーをチェックすることは、正当なメールがスパムフォルダに振り分けられるのを防ぐために不可欠です。
- インボックス配置テストを実施することは、メールが受信者の主要な受信トレイに届き、スパムに埋もれないようにするために重要です。
- 件名のA/Bテストを行うことで、開封率を大幅に向上させ、メールキャンペーンの効果を高めることができます。
1.複数のデバイスとメールクライアントでテストする
メールで最初に行うべきことは、異なるデバイスとメールクライアントでテストすることです。
デスクトップでは完璧に見えるメールでも、モバイルデバイスではそれほど良く見えない場合があります。
およそ61.9％のメールはモバイルフォンで開封されるため、メールが小さな画面でも互換性を保てるようにすることは非常に重要です。
メールが複数のデバイスで正しく表示されるかを確認するために、さまざまなツールを使用できます。
また、メールデザインがレスポンシブであり、異なる画面サイズにうまく適応することも確認してください。
レイアウト、フォントサイズ、使用した画像に問題がないかもチェックする必要があります。
2.すべてのリンクとCTAを検証する
次に、読者に問題を引き起こす可能性のあるリンク切れや機能していないCTAがないか確認します。
これらが解消されていないと、エンゲージメント率が低下する可能性もあります。
受信者が望ましい行動をできるだけ簡単に取れるようにすることが唯一の目標であるべきです。
Saleslionによると、CTAがひとつだけのメールはクリック率が371％増加しました。
ー方法ー
メール内のすべてのリンクをクリックし、正しい宛先にリダイレクトされるか確認する必要があります。
これには、ボタン、ハイパーリンクされたテキスト、画像が含まれます。
また、異なる環境でリンクをテストし、すべてのプラットフォームで正しく機能していることを確認してください。
3.スパムトリガーをチェックする
GmailやYahooなどのメールクライアントは、ユーザを潜在的に有害なメッセージから保護するためにスパムフィルタを提供しています。
しかし、送信者要件を満たしていない場合、正当なメールであってもブロックされてしまい、最終的にリーチが減少してしまうことがあります。
2023年には、全メールのおよそ45％がスパムと判定されました。
ー方法ー
GoogleとYahooの最新のメール送信者要件を厳密に遵守し、ポストマスターツールを使用して準拠状況を追跡してください。
メールテスターを使用して、一般的なスパムトリガーをスキャンすることもできます。
また、「FREE」「BUY NOW」「URGENT」などのスパム的な語句、大文字の多用、感嘆符の使いすぎは避けてください。
4.包括的なインボックス配置テストを実施する
メールが「届く」だけでは十分ではなく、受信者の主要な受信トレイに届く必要があります。
スパムフォルダや隔離フォルダに入ってしまっては意味がありません。
主要な受信トレイに届いたメールは開封率が大幅に高くなるというのは、普遍的な事実であり、研究でも裏付けられています。
ー方法ー
これを行うには、異なるISPの複数のテストアカウントにメールを送信し、どこに届くかを確認する必要があります。
また、これを実現するためのさまざまなツールも利用できます。
メールがどこに届いているかを注視し、配信上の潜在的な問題を特定してください。
5.件名のA/Bテストを行う
件名はメールの中で最も重要な部分であり、受信者が唯一目にする箇所です。
魅力的で惹きつける件名を使用することで、メールの開封率を大幅に向上できます。
Mailchimpによると、A/Bテストは開封率を29％改善する可能性があります。
ー方法ー
5つほどの件名を作成し、オーディエンスの小さなセグメントにそれぞれ送信します。
その後、すべてのキャンペーンを観察し、どれが最も良い結果を出しているかを分析します。
読者にとってより個人的に響くよう、長さ・トーン・テクニックを変えた件名を作成するべきです。
最後に、最も良い結果を出した件名をすべてのメールで使用してください。
6.コンテンツと文法を確認する
メールが完成したら、声に出して読み上げることで、潜在的な文法上の問題を特定できます。
メール内の誤りはあなたの信頼性を下げ、プロフェッショナルであるかどうかを疑わせる原因になります。
最近、Website Planet が5,000件以上のサイト訪問を調査したところ、誤字のあるページは、誤りのないページと比較して直帰率が85％高いことが判明しました。
ー方法ー
文法とコンテンツを簡単にチェックするために、Grammarly や Hemingway などのツールを使用できます。
スペルミス、文法的誤り、読みやすさを確認してください。
コンテンツが明確で、簡潔で、エラーがない状態であることを必ず確認する必要があります。
7.画像の読み込み時間を確認する
メール内の画像の読み込みが遅いと、読者は興味を失い、メールから離脱するか、場合によってはスパムとして報告する可能性もあります。
メールの画像読み込み時間は、明確に速くあるべきです。
現在の状況では、人間の集中力は非常に短くなっています。
調査によると、モバイルユーザの53％は、ページの読み込みに3秒以上かかるとWebサイトを離れるため、同じことがメールにも当てはまるべきです。
ー方法ー
この問題を解決するには、まず画像を最適化して読み込み時間を短縮することから始められます。
ただし、この過程で品質を犠牲にしてはいけません。
使用する画像はJPEGまたはPNG形式であるべきです。
そのうえで、Litmus などのオンラインツールを使用してメールの読み込み時間をテストできます。
8.パーソナライゼーション用トークンを検証する
エンゲージメントを高めるもうひとつの方法はパーソナライゼーションです。
これは、読者の名前を使って呼びかけることで、読者が価値を感じられるようにすることを意味します。
しかし、メール内のトークンが誤っていると、プロフェッショナルではない印象を与えてしまいます。
ー方法ー
これまでのポイントと同様に、送信前にメールをテストする必要があります。
この場合は、受信者の名前など、パーソナライゼーション用トークンが正しく配置されているかを確認します。
プレースホルダーデータを使用して、トークンが意図通りに機能しているか検証できます。
データの欠落や誤ったデータなど、よくある問題に注意してください。
9.アクセシビリティを確保する
メールは、障がいのある人を含むすべての人にとって利用可能であるべきです。
そうすることで、より広いリーチを獲得できます。
ー方法ー
画像には代替テキスト（ALTテキスト）を使用し、適切なHTML構造を保ち、テキストと背景色のコントラストを高くして読みやすくする必要があります。
リンクやボタンに使用するテキストは明確で説明的であるべきで、受信者が簡単に読んで理解できるようにします。
10.配信率を監視する
最後に、メールの配信率を必ず確認する必要があります。
バウンス率が高いと、送信者としての評価が下がり、将来的な配信率も低下してしまいます。
送信者評価が低下すると、メールがスパム扱いされる原因にもなります。
ー方法ー
配信率を改善するためには、メールリストを定期的に整理し、無効なアドレスやアクティブでないアドレスを削除する必要があります。
また、ダブルオプトインを使用して、購読者が本当にあなたのコンテンツを読みたいのか確認することもできます。
バウンス率を注意深く監視し、それを改善するための必要な変更を行ってください。
まとめ
包括的なメールテスティングツールを使用すれば、これらすべての実践を一度にカバーできます。
特に最も役に立つテクニックはA/Bテストです。
パフォーマンスの高いメールを特定でき、その成功したキャンペーンに集中投資できます。
すべての人に当てはまる特定のパターンはありません。
自分に合った方法を試し、どれが最適かを見つけてください。
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