2025年に向けたメール戦略とDMARCによる認証と配信可能性を示す図

2025年に差をつける Email StrategyとDMARCの考え方

届くメールが勝ち残る！

2025年2月20日
著者: Milena Baghdasaryan
翻訳: 古川 綾乃

この記事はPowerDMARCのブログ記事 Email Strategy & DMARC: How to Stay Ahead of Competitors in 2025 の翻訳です。
Spelldataは、PowerDMARCの日本代理店です。
この記事は、PowerDMARCの許可を得て、翻訳しています。

完璧なメールを作り上げたときには、特別な達成感があります。
件名は鋭いが押しつけがましくなく、本文は簡潔でありながら引き込まれ、行動喚起も程よく説得力がある。
送信ボタンをクリックした瞬間、読者が心を動かされ、反応してくれるはずだと期待してしまいます。

ところが、現実は違います。何も起こらないのです。
沈黙が続き、かろうじて数回クリックされただけ。まるでメールが空中に消えてしまったかのように感じられます。
これは、多くの企業にとって、身に覚えのある状況でしょう。

多くの企業は、メールマーケティングとは「適切なメッセージを作ること」だと考えています。
しかし実際には、そのメッセージを見てもらうこと自体が、より大きな課題なのです。
受信トレイは、プロモーションや通知、さらには有名ブランドを装った不正メールで溢れ返った、いわば、熾烈な競争の場です。

メールが正しく認証されていなければ、警戒されたり無視されたりし、最悪の場合はスパムフォルダに振り分けられてしまいます。
そこは、メールキャンペーンが成果を出せずに終わる場所です。
ここで重要になるのが、DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance）です。

多くの企業はメールセキュリティにおける自社の責任を理解していますが、それが競争優位を生み出す手段でもあることまでは、十分に認識していません。
適切に実装されたDMARCポリシーは、メールを成り済ましから守るだけでなく、正当に受信トレイへ届けることを可能にします。

つまり、メールが本来果たすべき役割を、初めて十分に発揮できるようになるのです。
さらに競合分析ツールと組み合わせることで、自社のメール戦略が業界内でどの位置にあるのかを把握し、次に取るべき一手を明確にすることもできます。

主なポイント

  1. DMARCは、メール認証を確実に行い、成り済ましを防止するとともに、受信トレイへの到達率を高めます。そのため、配信可能性とセキュリティの両面において欠かせない要素です。
  2. メール戦略は、コンテンツだけに依存するものではありません。認証、送信者の評判、配信可能性に重点を置くことで、メールが確実に受信トレイへ届く状態を実現します。
  3. 競合分析を行うことで、自社の戦略におけるギャップが明確になり、配信のタイミング、パーソナライズ、認証の改善につなげることができます。
  4. ドメインの評判は極めて重要です。DMARCは成り済ましを防ぎ、信頼性を維持することで、スパム判定やブロックを回避するのに役立ちます。
  5. セグメンテーション、パーソナライズ、データに基づく最適化によってエンゲージメントは向上し、メールの関連性が高まることで、受信者に無視されにくくなります。
  6. 進化し続けるメールマーケティングのトレンドに対応するためには、継続的なテストと改善、そしてインサイトの活用を通じて、戦略を将来にわたって有効なものにしていく必要があります。

勝てるメール戦略の構成要素

効果的なメール戦略とは、印象的な件名を書くことだけではありません。
信頼性・可視性・認証が鍵です。
どれほど強力なメッセージであっても、受信トレイに届かなかったり、信頼されなかったりすれば、その時点で成果は期待できません。

ここで重要なのが送信者の評判です。
メールプロバイダーは、エンゲージメント、スパム報告、バウンス率などを考慮して、あなたのメールが受信トレイの主要な位置に値するか、それともスパムフォルダ行きかを判断します。
ドメインの評判が悪ければ、どれほど優れたデザインのメールであっても、読まれることはありません。

メール戦略は、メッセージが読者の心に響くだけでなく、確実に受信トレイに届くことを保証します。
認証もまた、成功と失敗を分ける重要な要素です。

DMARC、SPF、DKIMは、メールプロバイダーに対して送信元が正当であることを伝え、ブランドを成り済ましから守り、配信率を向上させます。
強力な認証要件を導入している競合には常に優位性があり、これらを無視する企業はフィルタリングされるリスクがあります。

メール戦略の主要構成要素

配信可能性と認証
顧客の受信トレイに届かないメールは、成長と成功の機会を失うことを意味します。
DMARC、SPF、DKIMによる強力なメール認証を実施することで、メッセージの信頼性が向上し、スパム報告の数も減少します。
また、バウンス率を追跡することで、配信可能性を継続的に維持できます。
コンテンツとパーソナライズ
汎用的なメールは無視されます。
件名のA/Bテスト、動的コンテンツ、セグメント別のメッセージングなど、読者の行動に基づいたコンテンツの最適化によって、エンゲージメントが向上し、メールが押しつけがましいものではなく関連性のあるものとして受け取られるようになります。
効果的なコンテンツ戦略の一環として、添付文書をすべての受信者が利用できるようにすることも同様に重要です。
PDFアクセシビリティチェッカーを使用することで、ユーザー体験が向上し、アクセシビリティ基準への準拠が支援されます。
タイミングと頻度
送信が多すぎれば迷惑となり、少なすぎれば忘れ去られます。
受信者が最もアクティブな時間を分析することで、送信タイミングを最適化し、メールが開封されやすい時間に届くようにします。
セグメンテーションとターゲティング
すべての購読者が同じではありません。
新規リード、リピーター、非アクティブユーザーなど、行動ベースのセグメンテーションにより、共鳴するターゲットメッセージが可能になり、メールが無視されにくくなります。
分析と最適化
メールマーケティングは継続的なプロセスです。
開封率、クリック数、コンバージョンを監視することで、戦略を微調整し、各キャンペーンが前回の成功を基盤に構築されるようにします。
継続的に適応する企業が先を行き、そうでない企業は受信トレイ内で存在感を失う可能性があります。

気づかぬうちに成果を奪う メールキャンペーンと配信可能性

メールが「送信すれば届く」という前提は大きなリスクを伴います。
特に大手のメールプロバイダーは、スパム、詐欺、フィッシングを防ぐために高度なフィルターを備えています。

これは受信者にとってはありがたい仕組みですが、企業にとっては深刻な課題です。
認証チェックに失敗したメールは拒否されるか、気付かれないままスパムフォルダに振り分けられ、誰にも読まれません。

受信トレイへの到達を左右する要因

DMARC、SPF（送信者ポリシーフレームワーク）、DKIM（DomainKeys Identified Mail）を組み合わせることで、自社ドメインから送信されたメールが正当であると認証され、信頼性が確保されます。
これらのプロトコルが未導入であれば、メールは不審と判断され、警告が付けられるか完全にブロックされることさえあります。

メール認証が適切に行われている競合は、受信トレイに届く確率が大幅に高くなり、彼らのメッセージは見られる一方で、あなたのメールはデジタルの空白地帯に消えてしまうのです。
配信可能性はセキュリティだけでなく、可視性の問題でもある。

メールが受信者に届かなければ、その時点で競合にアドバンテージを与えてしまいます。
このシンプルな事実を理解しているかどうかで、メールエンゲージメントに苦しむ企業と成功する企業の差が生まれます。

多くの企業が見落としている、受信トレイ到達率と開封率という重要な指標

多くの企業は、開封率、クリック率、コンバージョン率を継続的に確認しています。
しかし、「受信トレイ到達率（メールがスパムやプロモーションタブではなく、プライマリの受信トレイに届いた割合）」を追跡している企業はごくわずかです。
これは重大な見落としです。

競合のメールが一貫して受信トレイに届いているのに対し、あなたのメールが「信頼されていない」とマークされていれば、当然ながら、同じ対象の読者からは彼らのメールの方が注目されることになります。
また、競合の方が高いエンゲージメント率を記録していれば、メールプロバイダーはそれらを「望まれているメール」と判断し、さらに配信可能性を高めていくのです。

DMARCがメール戦略を強化する方法

ここで役立つのが、DMARCレポーティングです。
DMARCは、あなたのメールが各メールプロバイダーでどのように処理されているかについての可視性を提供します。
メッセージの多くが拒否されたりフィルタリングされたりしている場合、それはドメインの評判が低下している警告サインです。

この情報をもとに、認証設定を強化したり、送信習慣を見直したり、すべてのメールがベストプラクティスに準拠していることを確認するなどの対応が可能になります。
一方で、メールの配信を完全にコントロールしている競合は、より高いエンゲージメント、より強固な送信者の評判、そして最終的にはより効果的なマーケティングキャンペーンを実現します。
ただメールを送るだけではなく、それが「届き」「信頼され」「反応される」ことが重要なのです。

評判が成果を左右する それを守るのがDMARC

メールマーケティングにおける「評判」は、単なるブランドイメージではありません。
それはメールプロバイダーによって決定される技術的なスコアであり、あなたのメールのパフォーマンスによって左右されます。
受信者があなたのメールを無視したり、削除したり、スパムとして報告したりすれば、ドメインの評判は悪化します。

評判が悪くなればなるほど、あなたのメールは自動的にフィルタリングされる可能性が高まります。
DMARCは、ドメインの評判を水面下で損なうメールの成り済ましを防止します。
サイバー犯罪者があなたのドメインを使って詐欺メールや成り済まし攻撃を仕掛けた場合、被害を受けた受信者は責任があると受け取られる可能性があります。

たとえ詐欺に気づいたとしても、その人々はあなたのドメインを「疑わしい」「信頼できない」と見なすようになります。
時間とともに、それはあなたのコミュニケーションに対する信頼を損ない、正当なメールでさえ読まれにくくなってしまうのです。
一方で、DMARCを厳格に運用している競合はこのようなリスクを大きく軽減できます。

彼らのドメインは常にクリーンで、評判も傷つかず、メールは安定して受信トレイに届き続けます。
あなたのブランドが悪質な活動と結びつき、回復に苦しんでいる間に、彼らは信頼という資産を最大限に活用してアドバンテージを手にするのです。

メール戦略の実践的ヒント

効果的なメール戦略とは、単にメッセージを送ることではありません。
「適切なタイミングで、適切な相手に、届きやすい状態で」メッセージを送ることが重要です。
以下は各要素を最大限に活かすための改善方法です。

コンテンツ
件名や行動喚起（CTA）は、エンゲージメントの成否を左右します。
異なるバリエーションをA/Bテストすることで、何が最も反応を引き出すかを特定し、勘に頼らないデータ主導の意思決定が可能になります。
タイミング
すべての受信者が同じ時間に受信トレイを確認するわけではありません。
開封率を時間帯・曜日別に分析することで、最も反応が得られやすいタイミングでメールを配信できます。
セグメンテーション
「全員一律」のアプローチでは、エンゲージメントは低下します。
購買履歴、所在地、過去のやり取りなどの顧客データを活用してコンテンツをパーソナライズすることで、より関連性が高く効果的なメールになります。
配信可能性
どんなに優れたメールでも、受信トレイに届かなければ意味がありません。
DMARC、SPF、DKIMを実装することで成り済ましを防止し、配信率を向上させます。
また、バウンス率を監視することで、問題を早期に特定できます。
分析
開封率、クリック率、コンバージョンを追跡するのは成功を測るためだけではなく、学習するためでもあります。
パフォーマンスデータに基づいて戦略を継続的に改善することで、各キャンペーンが進化し、競争において常に一歩先を行くことができます。

DMARCを活用してメール戦略を改善するための重要なステップ

メール認証を実施する
DMARC、SPF、DKIMを実装して、メールの信頼性を確保することが重要です。
ドメインの評判を監視する
DMARCレポートを追跡し、問題を早期に特定・対応します。
メールの頻度と内容を最適化する
スパム判定につながりやすい要因を避け、読者に過剰な負担をかけないように調整します。
セグメンテーションとパーソナライズを改善する
エンゲージメントの向上は、配信率の向上につながります。
件名と送信タイミングのA/Bテストを行う
データに基づいたインサイトを活用し、戦略を継続的な改善につなげます。

競合の取り組みから読み解く戦略的インサイト

DMARCの導入は、単にメールを保護するだけでなく、「長期的な戦略」の一部でもあります。
成功している企業は、自社のパフォーマンスだけでなく、競合の動向も分析しています。
競合企業のメールエンゲージメント、配信成功率、送信者の評判を追跡することで、業界のベンチマークや自社では気付きにくい課題が明らかになります。

もし競合のメールがあなたよりも高い割合で受信トレイに届いているなら、それはより効果的な認証体制や、強力なドメインの評判を持っている可能性があります。
開封率やクリック率が高い場合は、タイミング、件名の最適化、コンテンツの関連性が優れていることを示している可能性があります。

競合分析を活かして戦略を強化する方法

競合のメールパフォーマンスを理解することで、貴重なインサイトが得られます。
エンゲージメント率が高い場合、タイミング、パーソナライズ、件名の工夫が成功している可能性があります。

もし彼らのメールが安定して受信トレイに届いているのに、自社のメールが成果が出ていない場合、厳格なDMARC運用といった認証の強化が要因かもしれません。
競合の成功（および失敗）を分析することで、自社のアプローチを洗練させ、「遅れをとらない」だけでなく「先を行く」ことが可能になります。

2025年以降のメール戦略を将来を見据えたメール戦略にするために

メールマーケティングは常に進化しており、それに適応できない企業は取り残されていきます。
競合分析は改善への指針になりますが、同時に「テスト」「改善」「最適化」を絶えず続ける姿勢も必要です。
「メールは送信されているか？」「開封されているか？」という問いを持ち続けることが、戦略を鋭く保つ鍵となります。

送信タイミングをエンゲージメントパターンに合わせて調整したり、開封率を高めるためにコンテンツを最適化するなど、データに基づいた意思決定は明確な成果を生みます。
また、パフォーマンスのグラフや認証手順を説明するインフォグラフィックは、得られたインサイトを具体的な行動に変換する助けになります。
混雑した受信トレイの中で際立つためには、「戦略」と「適応力」を両立できる者だけが優位に立つことができます。

メールを保護し、受信トレイへの到達率を高める準備はできていますか？
PowerDMARCを使えば、DMARC、SPF、DKIMの導入が簡単になり、あなたのドメインを成り済ましから守り、配信可能性を向上させることができます。

メールを埋もれさせないでください。
今すぐドメインを認証し始めましょう。
PowerDMARCを導入の検討してみてください。