デジタル導入がメール到達率とセキュリティにおいて果たす役割

デジタル導入がメール到達率とセキュリティにおいて果たす役割

デジタル導入で守るメールの未来

2024年9月16日
著者: Ahona Rudra
翻訳: 岩瀨　彩江

この記事はPowerDMARCのブログ記事 The Role of Digital Adoption in Email Deliverability & Security の翻訳です。
Spelldataは、PowerDMARCの日本代理店です。
この記事は、PowerDMARCの許可を得て、翻訳しています。

メールは、このデジタル時代において企業と個人の双方にとって不可欠なコミュニケーション手段になっています。
ビジネスプロセスの急激な変化、ハイブリッドワークフォース間のリアルタイムな協働、顧客からの問い合わせへの迅速なフィードバック、そしてサプライチェーンとの迅速なやり取りにより、自動化されたインタラクション手段が不可欠になっています。

しかし、効果的かつ効率的なコミュニケーションの必要性が、データや個人情報の公開性を圧倒的に増加させ、サイバー犯罪の大幅な増加につながっています。
メールの到達率とセキュリティは、サイバー犯罪の世界的な被害額が2028年までに 13.82兆ドルに達すると予測されていることを考えると、メールコミュニケーションの有効性と信頼性を左右する二つの重要な側面です。

重要なポイント

  1. メールの到達率とセキュリティは、デジタル時代における効果的なコミュニケーションのための重要な要素です。
  2. デジタル導入は、必須の認証プロトコルを実装することでメールの到達率を向上させます。
  3. レスポンシブデザインは、さまざまなデバイス向けにメールを最適化し、受信者の受信トレイに届く可能性を高めます。
  4. リストのセグメンテーションとパーソナライゼーションは、スパムフィルターを作動させる可能性を減らし、エンゲージメントを改善します。
  5. 暗号化技術の広範な利用は、メールでやり取りされる機密情報を保護するために不可欠です。

デジタル導入とは何か

デジタル導入は組織や個人の日常業務にデジタルツールやテクノロジーを取り入れることで、シームレスな処理を促進するものです。
これは、運用効率と生産性を向上させるために、これらのデジタルリソースを最適に導入・活用することを伴います。
デジタル導入は、認証プロトコル、レスポンシブデザイン、リストセグメンテーション、パーソナライゼーションの実装を可能にすることで、高品質なメール到達率にとって極めて重要です。

これらの要素は、メールが受信者の受信トレイに届く可能性を高め、スパムとしてフィルタリングされることを防ぐことで、メールの到達率を改善します。
暗号化技術や高度な脅威防御など、メールを介して送信される機密情報を保護するためのメールセキュリティ対策が重視されていることを踏まえ、デジタル採用は、メールが確実に配信されるだけでなく、さまざまな脅威から安全に保たれることを保証します。
また、組織や個人が新しいツールやテクノロジーを統合する際に困難に直面する場合、Walkme.com のようなデジタル採用プラットフォームのWebサイトは、チュートリアル、ガイド、ソフトウェアを提供し、シームレスな統合手順を可能にします。

メールの到達率をデジタル化によって改善するための手順

メールの到達率は、メールが受信者の受信トレイに届くのか、スパムとしてフィルタリングされるのか、あるいはその他の配信障害に直面するのかを決定します。 デジタル導入は、次のような方法でメールの到達率向上に貢献します。

1.認証プロトコル
といった認証プロトコルを実装することは、送信者ドメインの正当性を証明する上で極めて重要です。
PowerDMARC のようなホステッドサービスプロバイダを通じたデジタル採用は、これらのプロトコルの広範な導入を促進し、メールがスパムとしてマークされる事象を最小限に抑えることで、メールの到達率を大幅に改善できます。
PowerDMARC はさらに、メールヘッダーや送信元を手動で確認する膨大な作業を、高度なレポート機能と監視機能によって解消します。
2.レスポンシブデザイン
レスポンシブデザインは、メールの到達率にとって非常に重要です。メールをさまざまなデバイスや画面サイズに合わせて最適化することで、受信者の受信トレイに届く可能性が高まり、メールが問題なく届けられる確率を向上させます。
またレスポンシブデザインは画像生成や編集にも及び、視覚要素が適切なサイズに調整され、最適化され、異なるデバイスや解像度に対応できるようにします。
スマートフォンやタブレットといったモバイルデバイスに対する依存度が高まる中、人々が多様な方法でメールにアクセスする現状に対応するため、レスポンシブデザインを優先することが不可欠です。

メールコンテンツが受信者のデバイスや画面サイズに基づいて自動的に設定や構造を調整できるかどうかは、レスポンシブデザインに依存しています。デスクトップ、ラップトップ、タブレット、スマートフォンのいずれで閲覧する場合でも、このアプローチにより読みやすく視覚的に魅力的なメールが実現します。
デジタル導入は、レスポンシブメールデザインの重要性を強調しています。メールをさまざまなデバイスや画面サイズに最適化することで、形式上の問題によってスパムフィルターにかかったり、フィルタリングされたりすることを避けつつ、受信者の受信トレイに届く可能性を高めます。
このアプローチは卓越したユーザー体験とエンゲージメントを促進し、受信者がメール内容を容易に操作できるようになることで、クリック率の向上につながり、総体的な到達率を高めます。
3.リストセグメンテーションとパーソナライゼーション
デジタル導入は、リストセグメンテーションとパーソナライゼーションを可能にする高度なメールマーケティングツールを企業が活用できるようにします。
特定のオーディエンスセグメントに対して、ターゲット化された関連性の高いコンテンツを送信することで、大量送信を避け、スパムフィルターを作動させる可能性を低減しつつ、エンゲージメントと到達率を向上させることができます。

メールセキュリティ

送信者と受信者は、メールセキュリティを最優先に考えなければなりません。
フィッシング攻撃、マルウェア、その他のメール関連の脅威が増加している中、強固なメールセキュリティを維持することは極めて重要です。
デジタル導入は、次のような方法でメールセキュリティの強化に貢献します。

1.暗号化技術
デジタル導入は、S/MIME（Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions）や PGP（Pretty Good Privacy）といったメール暗号化技術の広範な利用を促進し、ハッカーが脆弱性を悪用する可能性を排除します。
これらの技術は、暗号化されたメールを安全に交換できるようにし、送信中の機密情報が保護されることを保証します。

さらに Split Tunneling 2.0 の革新的な機能を活用することで、デジタル採用はきめ細かなカスタマイズを可能にします。
これにより、機密情報は暗号化トンネルを通過し、機密性の低いデータはインターネットへ直接アクセスできるようになります。
その結果、ISP の帯域制御（スロットリング）が回避され、インターネット速度が向上し、帯域幅の使用量も最小限に抑えられます。
2.高度な脅威検知
デジタル導入を活用している組織は、予測型脅威インテリジェンス分析やリアルタイム攻撃アラートを提供する高度なメールセキュリティソリューションへの投資を行う傾向があります。
人工知能（AI）や機械学習アルゴリズムを搭載したこれらのサイバーセキュリティソリューションは、潜在的なメールベースのサイバー脅威を迅速に検知・予測し、攻撃パターンを特定することで、送信者と受信者の双方を保護します。
3.ユーザの認識向上とトレーニング
デジタル導入は、メールセキュリティのベストプラクティスに関するユーザ教育・意識向上・事前の心構えの重要性を強調します。
組織は従業員やユーザに対し、不審なメールの見分け方、悪意のあるリンクをクリックしないこと、潜在的なセキュリティ脅威を報告する方法などを教育できます。
無料のメールセキュリティトレーニングコースは、積極的なアプローチとして機能し、総合的なメールセキュリティ体制を強化します。

メールパフォーマンスを向上させるためのベストプラクティス

いくつかの重要なプラクティスを通じて、メールの到達率とセキュリティを向上させることができます。

メール認証
SPF、DKIM、DMARC といったプロトコルを実装することで、送信者の固有性を裏付け、フィッシングリスクを最小限に抑え、到達率を改善します。
自動モニタリング
メールの到達率やパフォーマンス指標を追跡するために、AI を活用したツールを利用します。
ユーザトレーニング
従業員を教育し、フィッシング詐欺や安全な操作に対する意識を高めることで、サイバー攻撃のリスクを減らします。
暗号化
S/MIME や PGP などのツールを使用することで、機密性の高い通信を保護し、データ侵害から守ります。
CRM 統合
メールサービスを CRM ツールと統合し、CRM の困難点を理解して克服することで、マーケティング活動を簡素化し、パーソナライズされたメッセージングを強化します。
フィードバックループ
エンゲージメントに基づいてメールリストを管理することで、バウンス率を減らし、到達率を向上させます。
二要素認証（2FA）
パスワードや生体認証といった 2FA を導入することで、徹底した認証後にのみアクセスを許可し、受信者のアカウントを保護します。

これらの戦略を実行することで、組織はメールの有効性と安全性を改善できます。

まとめ

デジタル導入は、認証プロトコル、暗号化技術、高度な脅威検知などのテクノロジーに基づくソリューションの導入を促進することで、メールの到達率とセキュリティを強化する上で極めて重要な役割を果たします。
これらのテクノロジーを取り入れることで、組織や個人はメールコミュニケーションを最適化し、メッセージが確実に配信されるようにし、侵害や脆弱性のリスクを低減できます。