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メールマーケティングにおけるDKIMの役割

メールマーケティングにおけるDKIMの役割

DKIMが形作るマーケティングのブランディングと到達率向上

2024年2月14日
著者: Ahona Rudra
翻訳: 竹洞 陽一郎

この記事はPowerDMARCのブログ記事 The Role of DKIM in Email Marketing の翻訳です。
Spelldataは、PowerDMARCの日本代理店です。
この記事は、PowerDMARCの許可を得て、翻訳しています。

DKIM（DomainKeys Identified Mail）は、メールメッセージの認証と整合性の検証を提供することで、メールマーケティングにおいて重要な役割を果たします。
メールマーケティングはビジネスの成長にとって重要ですが、その効果はメッセージがターゲット受信者の主要受信トレイに届く場合にのみ発揮されます。
DKIMは、ドメインから送信されるメールの送信者の信頼性を検証することで、メールの配信可能性と評判を向上させる方法の一つです。

メールマーケティングにおけるDKIMの重要性

DKIMは、ドメインを使用している送信者が正当であるかどうかを確認します。
これにより、受信者はあなたを正当な送信者として識別し、購読者の信頼とエンゲージメントが向上します。
さらに、DKIMの導入により、あなたの会社名を使用したフィッシングやなりすまし攻撃からビジネスを守ることができます。

DKIMによるメール配信可能性の向上

送信するメッセージがスパムフォルダに入ったり、受信者のメールボックスに拒否されたりすると、メールマーケティングの努力が無駄になります。
しかし、DKIMはメッセージが受信者に届くことを保証します。
これは、デジタル署名された公開鍵と秘密鍵のペアを使用して、メールが認可されたサーバから送信されたかどうかを確認し、メッセージの一部（添付ファイルを含む）が転送中に変更されていないことを検証します。

この作業全体により、メールがターゲット受信者の受信トレイに届き、スパムフォルダには入らないようになり、クリック率と開封率が向上します。
インタラクション率が上がると、購読者がコールトゥアクションボタンやリンクに従い、多くの人が推奨された商品やサービスをカートに追加し、最終的に購入することになります。

DKIMによるブランド信頼の確立

受信者のメールボックスがあなたのドメインを正当で信頼できるものと認識すると、メールの評判と信頼性が向上します。
Googleのオンラインリソースによると、Gmailユーザーにメールを送信する新しい送信者は、少なくともSPFまたはDKIMを設定する必要があります。
Googleは受信メールに対してランダムにチェックを行い、SPFおよび/またはDKIMがないメッセージは5.7.26エラーで拒否されるか、スパムとして分類されることが観察されています。
これにより、Gmailは送信者としての信頼を確立し、受信者もあなたを信頼できるブランドと認識するようになり、デジタルマーケティングキャンペーン全体に影響を与えます。

メールマーケティングにおけるDKIM実装の共通課題

DKIM（DomainKeys Identified Mail）をメールマーケティングに実装する際、組織はいくつかの課題に直面することがあります。
以下は、発生しうる一般的な課題です。

技術的な複雑さ
限られた技術リソースや専門知識を持つ組織にとって、DKIMの設定は困難です。
DKIMキーの生成と管理、DNSレコードの設定、DKIM署名のメール送信インフラへの統合には知識と専門知識が必要です。
DNS設定
DKIMの実装には、組織のドメインにDNSレコードを追加する必要があります。
複雑なDNS設定や、メール送信用の複数のドメインを持つ組織にとって、これは難しい作業となることがあります。
メール配信の問題
DKIMを使用すると、メールの正当性を検証することでメールの配信可能性が向上します。
しかし、DKIMを実装する際に誤設定やエラーがあると、メールの配信に問題が生じる可能性があります。
例えば、DKIM署名が正しく設定されていない場合、メールがスパムとしてラベル付けされたり、受信者のメールサーバに受け入れられなかったりすることがあります。
DKIMキーの管理
特に大量のメールを送信する組織や、複数のドメインからメールを送信する組織にとって、DKIMキーの管理は課題となることがあります。
キーのローテーション、保管、および秘密鍵のセキュリティを慎重に検討する必要があります。
サードパーティとの統合
DKIMをサードパーティサービスと統合するのは、しばしば複雑です。
組織が雇用するメールマーケティングエージェンシーやサービスプロバイダーは、DKIMのサポートや統合のレベルが異なる場合があります。
組織とサービスプロバイダーの間で協力と調整が必要です。

メールマーケティングへのDKIMの組み込み：考慮事項とベストプラクティス

メールマーケティングの効果を高めるためには、以下を実行してください。

DKIMキーを少なくとも1024ビットにする
メールのセキュリティを最適化し、中間者攻撃者によるメールの改ざんを防ぐために、少なくとも1024ビットの文字を含めてください。
2048ビットのDKIMキーを使用することを強く推奨します。
キーが長いほど、悪意のあるアクターが突破するのが難しくなります。
DKIMキーを適切にローテーションさせる
DKIMキーの定期的かつ頻繁なローテーションにより、脅威アクターがキーを見つけ、破壊したり悪用したりすることが難しくなります。
各クライアントに対して一意のキーを使用することも推奨されます。
有効期限
デジタル署名の有効期限は、現在のキーの回転期間よりも長くする必要があります。
古いキーを取り消すことも忘れないでください。
テストモード
一部のメールプロバイダーは、「t=y」が検出された場合、DKIM署名の存在を無視することが観察されています。
これを使用するのは短期間で、初期の立ち上げ時のみです。
監視
受信者のメールボックスがDKIM署名されたメールをどのように受け入れているかを監視する際には、DMARCポリシーを「none」に変更してください。
DNSを使用して、キーがどのくらいの頻度でクエリされているかを理解してください。
サードパーティのメール送信者の準拠
サードパーティのメールベンダーがメール認証の実践をサポートしていることを確認してください。
目標を達成するのに役立ついくつかのメールマーケティングツールを確認できます。

メールマーケティングの長期的な成功のためにDKIMを監視および維持する

しばしばDKIMレコードは期待通りに機能せず、技術的な問題が発生し、マーケティングキャンペーンに影響を与えます。
これを克服するには、DKIMチェッカーを使用して適切な監視とメンテナンスを行うことが重要です。

DKIMルックアップを実行すると、いくつかのエラーや脆弱性が発見されることがあります。
これらは早急に解決しなければなりません。
さもないと、ハッカーに悪用され、長期的なメールマーケティングの実装が台無しになります。
一度ブランドが失墜すると、メールサービスプロバイダーやターゲットオーディエンスの信頼を取り戻すのに多大な労力が必要になることは周知の事実です。

DKIM厳格ポリシー（adkim=s）を有効にした後、メール送信ドメインの活動を監視し、そのパフォーマンスを評価し、不正行為を検出することをお勧めします。
DMARCレポートツールを使用するか、直接メールヘッダー情報を分析して認証結果を監視できます。

これには多くの帯域幅と技術的な専門知識が必要です。
したがって、DKIMの展開と維持を円滑に行うために技術的な支援が必要な場合は、専門家にお問い合わせください。
当社のチームが、マーケティングチームが作成したメールがターゲットオーディエンスの受信トレイに届くよう、最新のメール認証技術に合わせてメールを調整するお手伝いをします。