MicrosoftのOutlook.comメール配信ガイド

Outlook.comに確実にメールが届くようにする

2024年1月24日
著者: Ahona Rudra
翻訳: 竹洞 陽一郎

この記事はPowerDMARCのブログ記事 Microsoft OLC Email Deliverability Guide の翻訳です。
Spelldataは、PowerDMARCの日本代理店です。
この記事は、PowerDMARCの許可を得て、翻訳しています。

Microsoftの消費者向けメールボックス（Hotmail、Outlook、Live、MSNなど）は、厳格なスパムフィルターを備えており、送信者（正当なものであっても）が常に望ましい受信者のメールボックスにメールを届けることが難しくなっています。
Microsoftは不正な送信者に対して厳しく、メッセージ/送信者を最も早くブロックしたり、スパムとしてマークしたりします。
これは、特にメールマーケティングの専門家にとって好ましくない状況です。

Outlook.comは、3番目に人気のあるメールサービスプロバイダーであり、4億人以上のユーザーに使用されています。
これは、マーケティングメールがジャンクフォルダーに着地する可能性が常に高いことを意味します。
では、送信者として、このような状況を避けるために何かできることはあるのでしょうか。

Microsoft Outlook.comのスパムフィルターは十分ではない

最近、Outlookのスパムフィルターが信頼できなくなり、不合理になっているという苦情がオンライン上で散見されます。
信じられないかもしれませんが、Outlookユーザーは、本物のメールが来るかもしれないため、1日に何度も迷惑メールフォルダーを確認する必要があります。

許可リストに登録された送信者やメールサーバーであっても、スパムとして識別されてしまいます。
さらに悪いことに、このような問題の解決には、他のメールボックスプロバイダーよりもはるかに長い時間がかかります。

Microsoftの消費者の受信トレイにメールを確実に届ける方法は？

550 5.7.1 Unfortunately, messages from [x.x.x.x] weren’t sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [#.eop-nam02.prod.protection.outlook.com]

上記のバウンスメッセージがこれまで以上に頻繁に表示される場合は、メーリングリストを更新し、送信者としてのブロックを解除し、以下の5つのヒントに従う必要があります。

1.SPF、DKIM、DMARCの導入

SPF（Sender Policy Framework）は、ドメイン所有者が自分の代わりにメールを送信する権限を持つIPアドレスやメールサーバーを指定できるようにします。
他の送信者によって送られたメールは、スパムとしてマークされるか、バウンスバックします。

DKIM（DomainKeys Identified Mail）は、送信者の真正性を検証するために、送信メールにDKIM署名を含むことで機能する、暗号化されたキーペアを使用します。

DMARCは、SPFおよび/またはDKIMチェックに失敗したメールに対して受信者のサーバーがどのような対応をするかを指示します。
適切なDMARCポリシーを設定して、そのようなメッセージに対して何も行わない、スパムとしてマークする、または入力を拒否するよう指示することができます。

これら3つのプロトコルを組み合わせることで、ドメインを正当かつ信頼性があるものとして確立し、ハッカーから守ります。

2. 新しいメールアカウントのウォームアップ

メールのウォームアップは、受信者のメールボックスに徐々に信頼を植え付けることで、アウトリーチをスケールアップします。
これにより、正当な送信者としての評判が構築され、Microsoft Outlook.comのスパムフィルターを通過するのに役立ちます。
新しいメールアカウントのためのこの標準的なメール送信数増加ルーチンに従うことができます。

ゆっくり進めてください。
実際に1日に送信したいメールの数に到達するまでには、約3週間から4週間かかります。

3. SNDSにサインアップする

SNDSはSmart Network Data Serviceの略で、Microsoftが導入した評判ポータルであり、ドメインの配信に関する問題を理解するのに役立ちます。
サインアップしたら、アクセスをリクエストし、送信IPアドレスすべてに関するデータを確認してください。
メールがスパムとしてマークされているかどうか、評判が赤、黄、緑のどれであるかを知ることができます。

送信IPの評判が一貫して赤としてマークされている場合は、問題の対象です。
これは、ほとんどの人がメッセージをスパムとして分類しているか、OutlookのSpam Fightersプログラムによるものであることを示しています。
これは、SRD(Sender Reputation Data)としても知られています。

Microsoftは、購読者の一部にメッセージをスパムと認識しているかどうかを尋ねることによってSRDを構築します。
もし「はい」をタップした場合、配信性が損なわれます。
これを避けるためには、以下のことを行ってください。

• メーリングリストを更新して見直す
• ただ売りたいという人からリストを購入しない
• 価値のあるメッセージやニュースレターを作成することを確実にする
• 疑問の余地があるコンテンツの掲載を避ける
• メーリングリストを関与している購読者のみに絞り込む

4. 名前空間マイニングの実践者と誤認されないようにする

More information needed

177.43.254.226

There are indications that the above IP(s) are engaged in namespace mining. Outlook.com is blocking all emails sent from this IP.

上記の返信は、あなたのIP/IPが名前空間マイニングに従事しているとして監視されていることを示しています。
名前空間マイニングとは、実際にメッセージを送信せずにメールアドレスを検証するユーザー行動です。
これは一般的に脅威アクターによって行われるため、Microsoftはこれを完全に非難しています。

そのような実践に従事していなくても、名前空間マイニングのためにタグ付けされることがあります。
これは、メーリングリストが古く、見直されていない場合に発生します。
存在しない@hotmail.com、@live.com、@msn.com、@outlook.comに対応する購読者を引き出すために、ドメインの送信ログを確認することを勧められます。

5. 一歩引いてエンゲージメントに焦点を当てる

あなたのメールが一貫してMicrosoft OLCの受信者のジャンクフォルダに配置されている場合は、メール送信アプローチを大幅に変更すべきです。
過去X日間に一度もメッセージを開いていない購読者に対して、一時的にメールの送信を停止してください。

ここでのXは業界によって異なり、15日から180日の間で変わる可能性があります。
確信が持てない場合は、Xを60日として考え始めてください。

次の4〜5週間でスパムフォルダに入る数が減少しなければ、このパターンを続けてください。
そうですれば、彼らにメッセージを再送信することができます。

まとめ

私たちPowerDMARCは、DMARCアナライザーを使ってメール認証プロトコルの導入をサポートすることで、あなたが第一歩を踏み出すのを助けることができます。
私たちは、何千もの顧客と数百の組織が信頼を築き、ドメインをメール詐欺から守り、メールの配信能力を向上させるのを支援してきました。
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